El nuevo inversor Alexey Zuev, que adquirió una participación en Detsky Mir en mayo, ha revelado en su primera entrevista, publicada en el medio ruso Izvestia, la estrategia empresarial y los planes de futuro de la empresa.
Pasado y presente
Antes de convertirse en accionista mayoritario de Detsky Mir en 2023, Zuev era propietario de otro minorista de artículos infantiles llamado Korablik. Pero la empresa tuvo problemas financieros. Zuev considera que el modelo de negocio de Detsky Mir es completamente diferente al de Korablik. “No se puede comparar la escala de los negocios. Hace poco abrimos nuestra tienda número 1.000. La empresa superó la pandemia, aprendió lecciones y adquirió experiencia operando durante una crisis”.
La historia de Zuev en Detsky Mir no empezó de cero: tenía raíces profundas. En la década de 1990, tras el colapso de la URSS, Zuev asumió el cargo de Director Comercial Jefe de Detsky Mir y pronto se convirtió en accionista del ex minorista soviético. “Pero en aquella época, yo tenía mi propia visión del negocio y planes de expansión que chocaban con las ideas de los copropietarios de la empresa. Y ahora, es como si me hubieran dado otro bocado de la cereza”, dijo Zuev.
En cuanto al calendario de la operación, que se cerró cuando la empresa estaba en vías de convertirse en un negocio privado, Zuev afirma: “El mercado minorista, incluidos los artículos infantiles, ha pasado por dificultades. Así que, en lugar de ser una empresa pública, sería mejor centrarse en la sostenibilidad del negocio, por ejemplo, conservando a nuestros empleados”. Detsky Mir tiene más de mil puntos de venta en todo el país, por lo que este es el momento en que la responsabilidad social tiene prioridad”.
En su opinión, tenía un interés económico en comprar un nuevo activo en los tiempos turbulentos describiéndolo como el momento oportunista para comprar un negocio. La empresa es líder del mercado y sigue desarrollándose, explica Zuev. “Además, cuenta con un excelente equipo directivo. Estoy muy impresionado por la atención que presta la empresa a las cuestiones ASG, ya que responde a las demandas actuales, en particular de la generación más joven. Además, las ideas para hacer frente a la crisis se llevan poniendo en práctica desde hace tiempo: hay menos intermediarios, el segmento de marcas blancas se está expandiendo y la mezcla de productos únicos está aumentando”.
Agenda ESG y nuevos proyectos
El ex propietario Pavel Grachev ha introducido los principios ESG en el modelo de negocio de Detsky Mir. Puso en marcha y gestionó una serie de programas medioambientales, cultivando el ahorro de recursos, la eficiencia energética y el reciclaje de residuos.
Zuev tiene previsto continuar con esas iniciativas. “La empresa anima a sus clientes a ser consumidores responsables. Por ejemplo, cuando devuelven zapatos y ropa viejos para reciclar obtienen un descuento del 15% en estas categorías de productos”.
También añadió que Detsky Mir tiene intención de seguir ampliando las ventas en línea y fuera de línea y mejorando sus precios. El mercado está demostrando sólidas tasas de crecimiento, sus resultados del primer semestre de 2023 muestran que la gama de productos en línea del mercado se amplió a 1,5 millones de unidades de mantenimiento de existencias (SKU) y aumentó al 15% del total de las ventas en línea. Desde marzo, para apoyar a nuestros proveedores, Detsky Mir canceló la cuota de servicio del primer mes para los nuevos vendedores en el mercado y redujo la cuota de servicio del segundo mes.
Recientemente, Detsky Mir ha creado un segmento independiente en su negocio no directamente relacionado con los artículos infantiles. Mientras que los formatos de descuento se han hecho cada vez más populares en Rusia y en todo el mundo, la empresa ha lanzado su propio proyecto piloto de venta al por menor con más de mil artículos por menos de un dólar, entre los que se incluyen alimentos, productos para el hogar y el cuidado personal, ropa y calzado, juguetes y cosméticos. “De hecho, no se trata sólo de medidas anticrisis, sino también de un reflejo de la demanda popular. La calidad de los bienes, servicios e infraestructuras ha mejorado en comparación con lo que había antes, lo que está cambiando la actitud de la gente ante este formato. Las tiendas de descuento se están popularizando debido a la demanda del público de un consumo sostenible. Si uno sabe que puede comprar un producto de la misma calidad pero mucho más barato, ¿por qué iba a pagar más por las primeras marcas?”.
Gestión de la empresa
Cuando Zuev se convirtió en accionista mayoritario en mayo de 2023, decidió no cambiar a los máximos responsables de la empresa. “Estoy muy satisfecho con el equipo actual. Están profundamente implicados en el proceso, conocen bien el mercado, evalúan adecuadamente sus perspectivas y toman decisiones oportunas. Por tanto, confío plenamente en su capacidad de gestión operativa”.
Prefiere ir de compras a Detsky Mir. “No uso la aplicación. Voy a una tienda como en los viejos tiempos. Para mí, visitar una tienda es una especie de tradición, y también compruebo cómo funcionan (cada vez visito una tienda distinta). Tengo una tarjeta de fidelidad y estoy al tanto de las rebajas y promociones”.
