Lukoil sigue siendo la red de gasolineras más visitada de Bulgaria, según la investigación realizada por la agencia ESTAT, superando a OMV, Shell y otras. En los últimos 6 meses, más de 2/3 de los conductores han repostado en gasolineras Lukoil. El consumo se mantiene prácticamente sin cambios en comparación con los resultados de la investigación en enero de 2022.
En el ranking de reconocimiento en 2023, subió al cuarto puesto: casi todos (95%) los ciudadanos mayores de edad del país han oído hablar de esta marca. Las tres primeras empresas extranjeras son Kaufland, Lidl y Billa, los grandes minoristas de productos de gran consumo.
Es importante señalar que en 2023 Lukoil ha reforzado sus posiciones de liderazgo sobre sus competidores directos e incluso ha conseguido superar a los operadores de telefonía móvil en términos de reconocimiento.
A pesar de la actual situación política, el sentimiento de los consumidores búlgaros se ha mantenido esencialmente inalterado y no ha tenido prácticamente ningún impacto en sus preferencias.
La marca Lukoil es la primera que menciona casi el 11% de la población, y otro 38% recuerda la empresa espontáneamente (pero no en primer lugar). Cuando se les pregunta qué empresas extranjeras les vienen a la mente, Lukoil aparece sobre todo entre los hombres, las personas en edad activa y los residentes en ciudades y pueblos regionales.
Cuatro de cada diez búlgaros adultos creen que Lukoil tiene buena reputación. El número de personas que comparten esta afirmación disminuyó en 8 puntos porcentuales en comparación con enero de 2022. Un descenso similar es típico de casi todas las empresas extranjeras incluidas en el estudio, observándose las diferencias más significativas entre los minoristas.
También en 2023, Lukoil registra el resultado más alto entre todas las gasolineras en cuanto al índice de disposición a recomendar la marca (Net Promoter Score): 6,6 sobre 10. La disposición a recomendar Lukoil es mayor entre los hombres de 30 a 39 años y los residentes en ciudades regionales.
Es importante señalar que el estudio mostró que los aspectos políticos dentro de Bulgaria tienen poco impacto en los ciudadanos de a pie. Esta desconexión entre la clase política y la población es señalada por las principales agencias de sondeos. Y mientras la política resuelve sus propios problemas, los ciudadanos de a pie disfrutan de su habitual vida comedida y no prestan atención a las trifulcas políticas.
